售后服务

售后服务


质保期
恒才液压保证所有油缸在正常使用时,材料或工艺上没有任何缺陷,保质期一年。
问题诊断
客户通过网络或电话反馈产品质量问题后,恒才液压将在24小时内回复;我们尽一切努力在3-5天内做出诊断或与客户沟通做详细方案。
客户尽可能提供产品使用的操作条件、产品损坏照片、视频等,以准确确定产品问题,防止今后出现类似问题。
配件在保修期内出现问题
如果客户着急,我们可以在5-20个工作日内免费提供(空运费用都由客户承担);如果客户不着急,建议在下一批订单中把零件寄给他,免费。
4.液压油缸缸在保修期内发生问题:换新油缸, 或在下一批订单给予折扣
排除条款
下列情形, 不包含在质保期条款之内,即江苏恒才不承担费用或责任:
故障处理、诊断、拆卸或重新安装的人工费用;
除非事先得到恒才的书面同意,不承担有缺陷的零件,新零件或修理零件的运费;
对于时间损失、不便、使用损失、利润或者其他间接损害的索赔;
改变、事故、滥用、忽视、火灾、盗窃、损失、故意损害、直接、间接、天气,或任何其他因使用产品而造成的损失;
腐蚀现象或油漆剥落,除非发现材料不合规格;
由于油缸受到污染而失效;